Terceirize o atendimento da sua empresa
Terceirize seu SAC com a Explorer para garantir atendimento ágil, seguro e personalizado em múltiplos canais.
Up time
+99%
SLA's
+95%
Contact Center
Relacione-se em diversas plataformas que irão potencializar seus negócios.
Tecnologia
Soluções tecnológicas para levar seu Contact Center para um próximo nível.
Consultoria
Nós dimensionamos sua operação e definimos as métricas de performance.
Nossos recursos
O que oferecemos para você
Descubra como nossos recursos abrangentes podem desbloquear uma ampla gama de oportunidades para o seu negócio.
Somos especialistas no que fazemos
Soluções Personalizadas de Atendimento
Oferecemos soluções de atendimento sob medida para atender às necessidades específicas do seu negócio, garantindo uma experiência única para seus clientes.
Análise de Performance
em Tempo Real
Monitore e analise o desempenho de sua equipe com relatórios detalhados e atualizados em tempo real.
Capacitação Contínua
da Equipe
Programas de treinamento contínuo para garantir que nossos agentes estejam sempre atualizados com as melhores práticas de atendimento.
Integração Avançada
com CRM
Conecte suas operações de atendimento ao cliente diretamente nosso sistema de CRM para uma gestão mais eficiente e integrada.
Perfeitamente integrado a grandes plataformas do mercado
Descubra os recursos abrangentes que trazemos e desbloqueie uma ampla gama de recursos personalizados para aprimorar ainda mais o seu negócio.
Depoimentos
O que nosso clientes falam
Faça como nossos clientes! Conquiste grandes resultados com uma central omnichannel e domine o seu negócio.
156 POA
A parceria com a Explorer Call Center transformou nossa Central de Atendimento ao Cidadão. A implementação do atendimento omnichannel permitiu que atendêssemos às demandas dos porto-alegrenses de forma mais eficiente e personalizada. A análise de performance em tempo real nos ajudou a identificar pontos de melhoria e otimizar nossos processos. Estamos muito satisfeitos com os resultados alcançados.
Corsan
Desde que terceirizamos nosso SAC com a Explorer, notamos uma melhoria significativa nos nossos indicadores de atendimento. O suporte dedicado 24/7 e a infraestrutura de contact center oferecida pela Explorer nos permitiram lidar com picos de demanda sem comprometer a qualidade do serviço. A integração com nosso CRM também facilitou muito o gerenciamento das informações dos clientes.
Icatu
A Explorer Call Center tem sido fundamental para elevarmos o nível de atendimento aos nossos segurados. A tecnologia avançada e as soluções omnichannel nos permitiram oferecer uma experiência mais moderna e conveniente. Os relatórios detalhados e a análise de performance em tempo real nos ajudaram a tomar decisões estratégicas para melhorar continuamente nosso atendimento. Estamos muito satisfeitos com a parceria e os resultados alcançados
Vital Help
Como empresa de assistência 24 horas, precisávamos de um parceiro que entendesse a importância da agilidade e eficiência no atendimento. A Explorer superou nossas expectativas. A solução personalizada de atendimento e a capacitação contínua da equipe garantiram que nossos clientes recebessem um suporte de alta qualidade em momentos críticos. O uptime de mais de 99% nos dá a tranquilidade de que estamos sempre disponíveis para nossos clientes.